情シス管理体制
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サンプルビル管理株式会社（架空）
デモ環境 / Phase0 現状分析中
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サンプルビル管理株式会社（架空） 情報システム部
DEMO
情シス担当 山森 健一
課題棚卸しマップ
Phase0 現状分析で洗い出した課題を3カテゴリに分類（デモデータ）
Phase0 成果物
抽出課題
7
件
優先度 高
3件
優先度 中
3件
優先度 低
1件
カードをクリックすると詳細を表示します
カテゴリで絞り込み：
すべて
7
体制
2
ツール・システム
3
業務プロセス
2
体制
人員・役割・ナレッジ
2件
A-01
優先度 高
運用ノウハウの属人化
現状
拠点ネットワークの構成を把握している担当者が2名のみ。
影響
担当不在時に障害対応が長時間化するおそれ。
方向性
手順書・構成図の整備と担当の複線化。
A-02
優先度 中
拠点側の窓口が不明確
現状
営業所ごとにIT問い合わせ先が異なり、現場判断で対応。
影響
対応品質のばらつき・未把握の機器が発生。
方向性
拠点IT窓口の任命と役割定義。
ツール・システム
管理ツール・台帳・基盤
3件
B-01
優先度 高
資産台帳がExcelで分散
現状
PC・ライセンス・機器の台帳が部署別のExcelに分かれている。
影響
台数・状況の正確な把握が困難。棚卸しに工数増。
方向性
資産管理台帳の一元化。
B-02
優先度 中
ライセンス利用状況が不可視
現状
割当済みライセンスの実利用状況を確認する手段がない。
影響
未使用ライセンスの放置、更新判断の遅れ。
方向性
利用状況の定期的な可視化。
B-03
優先度 中
システム間のデータ連携なし
現状
人事情報とアカウント管理が手作業で突合されている。
影響
退職者アカウントの残存など、セキュリティリスク。
方向性
主要システム間の連携範囲を段階的に検討。
業務プロセス
申請・対応・運用手順
2件
C-01
優先度 高
PC入替・貸与の手順が非統一
現状
拠点ごとにキッティング・貸与手順が異なる。
影響
設定漏れ、セキュリティ基準の不統一。
方向性
標準手順とチェックリストの策定。
C-02
優先度 低
問い合わせ記録が残らない
現状
電話・チャットでの問い合わせが記録されずに完結。
影響
よくある問題の傾向分析ができない。
方向性
問い合わせ受付の記録方法を統一。